Verzenden & retourneren

Verzending binnen Nederland

Bestellingen worden uitsluitend binnen Nederland verzonden, doorgaans via PostNL. De verzendkosten bedragen € 6,95 per bestelling.

Levertijd

Standaardartikelen die op voorraad zijn, worden normaal gesproken binnen 2 tot 3 werkdagen verzonden. Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, hangt de bezorgtijd af van PostNL. Rond feestdagen of bij drukte kan de bezorging langer duren.

Voor maatwerk bestaat geen vaste levertijd. De planning hangt af van je wensen, de benodigde materialen en de tijd die nodig is om het product zorgvuldig te maken. De verwachte levertijd wordt vooraf met je afgestemd.

Bedenktijd voor standaardartikelen

Voor een standaardartikel heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden laten weten dat je de aankoop wilt herroepen. Dat kan via het formulier hieronder of per e-mail naar info@arinascreatievehoek.nl. Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Maatwerk en persoonlijk gemaakte artikelen

Maatwerk van Arina's creatieve hoek wordt altijd speciaal voor jou en volgens jouw wensen ontworpen en gemaakt. Daarom geldt voor maatwerk geen herroepingsrecht. Dit geldt ook voor andere producten die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties worden vervaardigd, bijvoorbeeld met een gekozen naam, letter, persoonlijke kleurcombinatie of andere individuele ontwerpkeuze. Is er een fout gemaakt, is het product beschadigd aangekomen of voldoet het niet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten? Neem dan contact op; je wettelijke rechten blijven gelden.

Retouradres

Meld de retourzending eerst per e-mail aan. Verpak het product zorgvuldig en voeg bij voorkeur je naam en bestelnummer toe. Bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.

Kosten van retourneren

De directe retourkosten zijn voor jou. Het tarief hangt af van de vervoerder en het formaat van de zending. Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product zijn noodzakelijke retourkosten voor rekening van Arina's creatieve hoek nadat hierover contact is geweest.

Terugbetaling

Bij een volledige herroeping worden het aankoopbedrag en de kosten van de standaard heenzending terugbetaald. Kies je zelf voor een duurdere verzendmethode, dan wordt maximaal het bedrag van de standaardverzending terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding plaats via dezelfde betaalmethode. Er mag worden gewacht met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat je bewijst dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Uitpakken, beoordelen en retourneren

Je mag de verpakking openen en het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Het product mag niet daadwerkelijk in gebruik zijn genomen of langer zijn gebruikt dan nodig is om de aard en kenmerken ervan te beoordelen. Stuur het product onbeschadigd, schoon en zorgvuldig verpakt terug, zo mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Is het product door verdergaand gebruik minder waard geworden, bijvoorbeeld door beschadiging, vervuiling of slijtage, dan kan een redelijke waardevermindering worden ingehouden.

Versie: 3 september 2026.